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La plateforme Clarins T.R.U.S.T. concerne-t-elle aussi bien les produits de soin que le maquillage ?
Pour l’instant, la plateforme Clarins T.R.U.S.T. concerne uniquement les produits de soin. Le lancement de Clarins T.R.U.S.T. sera progressif et Clarins a pris la décision d’intégrer en priorité et à court terme les ingrédients des formules de soins.

Tous les produits de soin Clarins seront-ils inclus ?
La plateforme Clarins T.R.U.S.T repose sur la technologie blockchain qui ne s’applique qu’aux produits fabriqués par Clarins. Notre objectif est d’intégrer tous nos produits de soin dans Clarins T.R.U.S.T. d’ici 2025, à l’exception des produits sous-traités fabriqués par des sociétés indépendantes. Nous travaillons avec des sous-traitants lorsque le développement de produits nécessite un savoir-faire ou des processus spécifiques qui ne peuvent être réalisés au sein de notre site à Pontoise. Tous nos produits sous-traités respectent les mêmes critères de qualité stricts que ceux développés en interne.

Tous les ingrédients des formules des produits seront-ils traçables sur Clarins T.R.U.S.T. ?
Pour le moment, la plateforme Clarins T.R.U.S.T. ne s’applique qu’aux ingrédients à base de plantes – la base de notre approvisionnement responsable. Les informations relatives aux autres ingrédients des formules – tels que les conservateurs, agents de texture ou protections solaires – sont détaillées pour chaque produit sur le site Clarins.

Pourquoi Clarins ne s'approvisionne pas en plantes uniquement en France ?
Chez Clarins, nous priorisons l’approvisionnement en France chaque fois que c'est possible. Cependant, il arrive que seules des plantes provenant d’ailleurs possèdent les propriétés spécifiques recherchées par nos phytochimistes. L’approvisionnement de certains ingrédients dans des pays dont l’indice de développement humain est faible nous permet de soutenir une douzaine de programmes de commerce équitable dans le monde, à Madagascar et au Burkina Faso pour n’en citer que deux. Cela nous aide à encourager les populations locales à développer leur savoir-faire et leur économie tout en respectant les ressources locales.

Que signifie « CCF » (filière certifiée Clarins) ?
Les partenaires marqués « CCF » répondent aux exigences les plus élevées concernant notre approvisionnement en plantes, telles que définies dans la Charte de sourcing responsable Clarins disponible sur Clarins.com. Les critères sont : agriculture biologique certifiée + traçabilité jusqu’à la zone de récolte + contrat à long terme entre Clarins et le fournisseur.

Pourquoi Clarins n’utilise pas uniquement des ingrédients bio ?
La Charte de sourcing responsable Clarins est fondée sur les critères utilisés pour les pratiques agricoles régénératrices, qui sont encore plus exigeants que ceux concernant les ingrédients bio. Pour être considérés comme conformes à l’agriculture régénératrice, les processus et ingrédients doivent protéger l’environnement tout en respectant les populations locales, un engagement conforme à la philosophie Clarins.
Cela dit, Clarins privilégie les extraits de plantes issus de l’agriculture biologique certifiée. Actuellement, 59 % de notre herbier est constitué de plantes bio. Notre objectif est d'atteindre 80 % d'ici 2025.
Concernant les ingrédients qui ne sont ni cultivés biologiquement ni certifiés bio, nous travaillons autant que possible avec nos fournisseurs pour les transformer en ingrédients biologiques. Rien qu’en 2021, nous avons soutenu et confirmé 13 conversions vers le bio.

Que signifie la date de fabrication sur Clarins T.R.U.S.T. ?
La date de fabrication correspond à la date à laquelle le produit en vrac a été emballé. En d’autres termes, c’est la date à laquelle votre produit a été rempli.

Combien de temps mon produit peut-il être utilisé en toute sécurité ?
Chez Clarins, la durée de conservation de tous nos cosmétiques est fixée à 36 mois lorsqu’ils sont stockés dans des conditions appropriées, sauf indication contraire sur l’emballage. Consultez l’indication de période après ouverture [PAO] (souvent en forme de pot avec un numéro à côté) à l’arrière de tous nos emballages pour voir combien de mois votre produit peut être utilisé après ouverture.