Levertijden tijdens deze specifieke periode:

De voorbereiding van je online geplaatste bestelling is altijd verzekerd. We hebben alle nodige maatregelen getroffen om de veiligheid van het team van Clarins, onze partners en natuurlijk de veiligheid van jou te waarborgen.
Bestellingen met UPS worden opnieuw (over het algemeen) bezorgd binnen 1 tot 2 werkdagen. Er zijn dus geen vertragingen meer in de levertijd.
Heb je een vraag? We adviseren je graag om contact op te nemen via ons contactformulier op onze website. Onze klantenservice zal via deze weg je vraag eenvoudiger en sneller kunnen beantwoorden.

Levertijden tijdens deze specifieke periode:

De levering wordt altijd verzorgd door onze transporteur tot aan jouw huis. Ook afstand houden bij de levering is noodzakelijk en daarom zijn de leveringen nu contactloos tot aan je deur.
Gedurende deze periode en tot nader order is levering op sommige opnamepunten niet meer gegarandeerd. We nodigen je daarom uit om direct naar de website van de transporteur (UPS) te gaan om de laatste informatie te weten over de betreffende openings- en sluitingstijden.
Heb je een vraag? We raden je aan om contact op te nemen via ons contactformulier op de website. Onze klantenservice zal via deze weg je vraag sneller en eenvoudiger kunnen beantwoorden.

Retourneren en terugbetalingen tijdens deze periode:

Retourneren blijft tijdens deze periode gratis.
De retourperiode zal worden verlengd met 15 dagen tot aan het einde van deze periode (ongeacht hoelang deze periode nog gaat duren).
De terugbetaling gaat automatisch binnen 14 dagen na ontvangst van je retour in ons magazijn.
Mocht je online bestelling niet afgeleverd kunnen worden vanwege de aankondiging van nieuwe restricties, dan zal je bestelling worden geretourneerd aan het magazijn en ontvang je je geld retour. We zullen je uitnodigen om een nieuwe online bestelling te plaatsen aan het einde van deze periode.
Heb je een vraag? We raden je aan om contact op te nemen via ons contactformulier op de website. Onze klantenservice zal via deze weg je vraag sneller en eenvoudiger kunnen beantwoorden.

Onze klantenservice tijdens deze periode:

We willen in deze moeilijke periode voor je blijven zorgen en tegelijkertijd ook zorg dragen voor onze medewerkers.
Ons team van adviseurs zal daarom ook telefonisch voor je klaarstaan door middel van een flexibel schema van 9.00 's ochtends tot 17.00 in de middag van maandag tot en met vrijdag.
We willen je van harte bedanken voor de vele berichten die we van jullie ontvangen. Door de hoeveelheid zal een antwoord iets langer op zich laten wachten dan normaal.
We raden je aan om contact op te nemen via ons contactformulier op de website. Onze klantenservice zal via deze weg je vraag sneller en eenvoudiger kunnen beantwoorden.

Onze verkooppunten zijn terug geopend met inachtneming van de hygiënenormen:

Ten gevolge van de overheidsmaatregelen zijn onze verkooppunten terug geopend. Voor ieders gezondheid hebben we onze verkoop- en demonstratieprotocollen aangepast om een perfecte veiligheid te garanderen.

Heb je een vraag? We raden je aan om contact op te nemen via ons contactformulier op de website. Onze klantenservice zal via deze weg je vraag sneller en eenvoudiger kunnen beantwoorden.