Retourneren | Retourvoorwaarden

De producten kunnen door de Koper worden geretourneerd onder de onderstaande voorwaarden en met inachtneming van de onderstaande aanwijzingen:

Wij accepteren de terugzending van elk artikel dat op de website is gekocht als het binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de bestelling wordt teruggestuurd.

De terug te betalen som omvat het totale aankoopbedrag, met inbegrip van de verzendkosten.

De verzendkosten van de retourzending worden door Clarins vooruitbetaald.

Het product moet onbeschadigd worden geretourneerd, in originele staat, in de verpakking, met de bijbehorende accessoires en de gebruiksaanwijzing. Het product mag niet zijn gebruikt.

In geval een geschenkdoos of een set wordt geretourneerd, dient deze in zijn totaliteit geretourneerd te worden.

In speciale gevallen waarbij de textuur of geur is aangetast, of wanneer je overgevoelig voor een product blijkt te zijn, verzoeken wij je ons Contactformulier in te vullen door hier te klikken. De retourprocedure staat hieronder vermeld.

Voor het retourneren van een artikel, raden wij de Koper aan de volgende aanwijzingen te volgen:

Retourneren | Hoe kan ik mijn product retourneren?

• 1. Gebruik de originele verpakking om het product te retourneren (gebruik hiervoor de tweede plakstrip).


• 2. Ga in je Clarins-klantenaccount op bnl.clarins.com naar "Bestelgeschiedenis" en klik vervolgens rechtsonder je bestelling op "Product terugsturen".


• 3. Volg de instructies op de pagina om het (de) te retourneren product(en), de hoeveelheid en de reden voor de retourzending te selecteren.


• 4. Bevestig je retouraangifte om je voorgefrankeerde retouretiket te verkrijgen.


• 5. Plak het retouretiket op het pakket en geef het af bij de dichtstbijzijnde DPD-vestiging en bewaar het bewijs van verzending. Vind je dichtstbijzijnde DPD-vestiging: hier


• 6. Via een bevestigingsmail word je op de hoogte gesteld van de ontvangst van jouw pakketje en van de verwerking van jouw verzoek.

Voor alle vragen over een retourzending, vragen wij je contact met ons op te nemen via ons Contactformulier door hier te klikken.

Zodra wij de retourzending of het verzendbewijs van het geretourneerde product hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort. De terugbetaling wordt gedaan op naam van degene die staat vermeld onder het kopje ‘Facturering’ en zal geschieden via de voor de aankoop gebruikte betaalwijze (tenzij uitdrukkelijk anders verzocht door de Koper), met uitzondering van Cadeaubonnen.

Alle risico’s die zijn verbonden aan het retourneren van een product komen voor rekening van de Koper.