Privacybeleid

CLARINS BENELUX (‘Clarins’, ‘wij’, ‘onze’) met het hoofdkantoor te Waterloo Atrium, Drève Richelle 167, 4e verdieping, B-1410 Waterloo, België is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens, tenzij we in een specifiek geval anders verklaren.

We verzamelen hoofdzakelijk de volgende persoonsgegevens waarmee u direct of indirect kunt worden geïdentificeerd:

• gegevens met betrekking tot uw identiteit, in het bijzonder uw titel, uw achternaam, uw voornamen, uw correspondentieadres, uw telefoonnummers, uw e-mailadres, uw login, gebruikersnaam en wachtwoord, uw geboortedatum of uw leeftijd;
• gegevens met betrekking tot uw betaalmethode, in het bijzonder uw creditcardnummer en de vervaldatum;
• gegevens met betrekking tot de opvolging van onze commerciële relatie, in het bijzonder uw bestelnummer, het overzicht van uw aankopen, uw verzoeken of uw correspondentie met onze klantenservice, uw voorkeuren en interesses of informatie met betrekking tot ons loyaliteitsprogramma;
• contentgegevens zoals foto's, video's, beoordelingen, meningen of opmerkingen;
• gegevens met betrekking tot uw welzijn of gezondheid (schoonheidsproblemen, huidtype, gevoeligheid van de huid, contra-indicaties, verklaringen met betrekking tot bijwerkingen, etc.) onder voorbehoud van uw voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming, met name in het kader van cosmetovigilantie, een Clarins schoonheidsconsultatie of een Clarins behandeling in een van onze instituten/spa's;
• gegevens met betrekking tot uw accounts op sociale netwerken (gebruikersnaam, geslacht, profielfoto, onderschrift, locatie, etc.), uploads en posts wanneer u content uploadt of de hashtag #clarins of andere hashtags gebruikt die we aanbieden op bepaalde sociale netwerken;
• andere gegevens die u aan ons verstrekt wanneer u contact met ons opneemt of die we van externe leveranciers hebben ontvangen.

In de meeste gevallen verzamelen we deze persoonsgegevens rechtstreeks bij u, bijvoorbeeld wanneer u een aankoop bij ons doet, wanneer u een van onze Diensten gebruikt of wanneer u om welke reden dan ook contact met ons opneemt. We kunnen ook persoonsgegevens verzamelen (bijvoorbeeld uw e-mailadres of telefoonnummer) van derden aan wie u toestemming hebt gegeven om uw persoonsgegevens met ons te delen.

Het verstrekken van de in dit beleid vermelde persoonsgegevens is verplicht, tenzij anders vermeld. Als u ons deze persoonsgegevens niet verstrekt, kan het zijn dat we niet in staat zijn om u sommige of al onze producten of Diensten te leveren of om een contract met u af te sluiten.

We verzamelen uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

We verkopen of verhuren uw persoonsgegevens nooit aan andere bedrijven voor commerciële doeleinden of andere doeleinden.

Voor de hierboven vermelde doeleinden en waar nodig, kunnen we uw persoonlijke gegevens delen met:

• Bevoegde werknemers: Onze medewerkers die op de hoogte moeten zijn, kunnen toegang hebben tot uw persoonsgegevens in het kader van hun werkzaamheden.
• Andere bedrijven in de Clarins-groep : De Clarins-groep is een internationale groep die aanwezig is in vele landen. De persoonsgegevens die we over u verzamelen worden door ons gebruikt en kunnen voor de in dit privacybeleid genoemde doeleinden worden gedeeld met andere bedrijven binnen de Clarins-groep, per geval en indien nodig, met name met ons moederbedrijf in Frankrijk. Dit kan betekenen dat uw persoonsgegevens worden doorgegeven buiten uw eigen rechtsgebied, waar ze kunnen worden onderworpen aan toegang door lokale autoriteiten in overeenstemming met de wetgeving van dat rechtsgebied. Elk van deze bedrijven kan uw persoonsgegevens ook onafhankelijk en voor eigen rekening verwerken en gebruiken voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden uiteengezet. Ga voor meer informatie over de Clarins-groep en haar vestigingen, naar onze website.
• Dienstverleners: we kunnen een beroep doen op dienstverleners die we hebben geselecteerd op basis van hun deskundigheid en betrouwbaarheid en die optreden als onderaannemers, afzonderlijke of gezamenlijke verantwoordelijken voor de verwerking en verzending van bestellingen, beveiligde betalingen, donaties, klantenservicebeheer, onderhoud en technische ontwikkeling, beoordelingen en recensies, virtual try on, beauty consultaties, analyses, spampreventie, beheer van digitale campagnes en lidmaatschappen, fraudepreventie, etc.). Deze dienstverleners gebruiken uw persoonsgegevens alleen voor zover dat nodig is om hun diensten uit te voeren of namens ons, of om te voldoen aan wettelijke vereisten, en we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens altijd beschermd zijn.
• Externe adviseurs: We delen uw persoonsgegevens met onze externe adviseurs, zoals advocaten en accountants, als dit noodzakelijk is voor onze legitieme belangen of om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
• Overheidsinstanties: We kunnen uw persoonsgegevens ook bekendmaken aan lokale autoriteiten als de wet ons hiertoe verplicht of in het kader van een onderzoek en in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.
• Andere derden: In het geval van een verkoop, fusie, consolidatie, liquidatie, reorganisatie of overname.

Sommige van onze dienstverleners of bedrijven binnen de Clarins-groep kunnen gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte (EER), ook in landen die niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden als het land waarin u woont (bijvoorbeeld de Verenigde Staten) en uw persoonsgegevens kunnen toegankelijk zijn voor lokale autoriteiten volgens de wetgeving van het lokale rechtsgebied. In dit geval hebben we ervoor gezorgd dat:

• we passende overeenkomsten voor gegevensoverdracht hebben gesloten die voldoen aan de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen;
• we vertrouwen op de bindende bedrijfsregels (BCR) van onze dienstverleners die zijn goedgekeurd door de bevoegde autoriteiten, indien van toepassing;
• deze overdracht noodzakelijk is voor de doeleinden en op de wettelijke basis zoals beschreven in paragraaf 4 van dit Privacybeleid.

Daarnaast hebben we, waar nodig, aanvullende maatregelen getroffen (contractueel, technisch of organisatorisch) om ervoor te zorgen dat de overdracht geldig is.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, hebt u het recht om contact met ons op te nemen voor meer informatie over voorzorgsmaatregelen die we hebben getroffen om een gepaste bescherming van uw persoonsgegevens te waarborgen wanneer deze worden overgedragen zoals hierboven beschreven.

Clarins treft passende technische en organisatorische maatregelen, met het oog op de aard van de gegevens en de risico's die de verwerking ervan met zich meebrengt, om de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te beschermen en in het bijzonder om te voorkomen dat deze worden vervormd, beschadigd of toegankelijk zijn voor onbevoegde derden.

Deze maatregelen kunnen het volgende inhouden: beperkte toegang tot gegevens voor medewerkers van afdelingen die op grond van hun functie bevoegd zijn tot toegang tot de gegevens, contractuele garanties bij gebruik van een externe dienstverlener, privacyeffectbeoordelingen, regelmatige evaluaties van onze privacyprocedures en ons privacybeleid en/of fysieke en/of logische beveiligingsmaatregelen (beveiligde toegang, verificatieprocedures, back-ups, antivirussoftware, firewalls, pseudonimisering, versleuteling, etc.).

We verzamelen of verwerken niet opzettelijk persoonsgegevens van minderjarigen.

Als we op de hoogte zijn van een dergelijke verzameling en verwerking, zullen we onmiddellijk de juiste stappen ondernemen om contact op te nemen met de persoon in kwestie en deze persoonsgegevens verwijderen van onze servers en/of die van onze dienstverleners.

Cookies of andere traceermiddelen (bijv. onzichtbare pixels of ‘web bugs’, unieke identificator of vingerafdrukken, etc.) verwijzen naar alle apparaten die bedoeld zijn om toegang te krijgen tot informatie die al op uw apparaat is opgeslagen of om er informatie naar toe te schrijven.

Bij uw eerste bezoek informeren we u over de doeleinden van de gebruikte cookies en de identiteit van onze partners, zodat u een geïnformeerde keuze kunt maken.

We vragen uw toestemming voordat we cookies op uw apparaat plaatsen en/of lezen, behalve wanneer ze uitsluitend bedoeld zijn om het gebruik van onze site mogelijk te maken of te vereenvoudigen of wanneer ze strikt noodzakelijk zijn voor het verlenen van een uitdrukkelijk door u gevraagde dienst.

Het belangrijkste doel van de cookies die op onze site worden gebruikt, is om:

• statistieken samen te stellen over het aantal bezoekers en het browsen op onze site;
• gepersonaliseerde reclame weer te geven op basis van uw browsegedrag en profiel;
• de redactionele inhoud van onze site te personaliseren op basis van uw gebruik, of de weergave van onze producten en diensten te personaliseren op basis van de producten en diensten die u eerder op onze site hebt bekeken;
• extra functies op onze site te activeren (productbeoordelingen, etc.);
• frauduleuze activiteiten te controleren en te voorkomen, fouten te corrigeren en de veiligheid van onze site te garanderen.

U kunt uw voorkeuren met betrekking tot cookies op elk gewenst moment wijzigen:

• met onze tool voor toestemmingsbeheer kunt u uw toestemming onafhankelijk en specifiek voor elk afzonderlijk doel geven of intrekken;
• het helpmenu van uw browser geeft aan hoe u uw voorkeuren voor cookies kunt wijzigen;
• op het Europese platform Youronlinechoices kunt u de cookies van onze partners weigeren of accepteren.

Let op: het deactiveren van advertentiecookies voorkomt niet dat er advertenties op uw apparaat worden weergegeven, maar blokkeert wel de technologieën waarmee advertenties kunnen worden afgestemd op uw browsegedrag en uw interessegebieden.

Uw keuzes in aanmerking nemen is gebaseerd op een cookie. Als u alle cookies verwijdert die op uw apparaat zijn opgeslagen (via uw browser), kunnen wij - of onze partners - uw voorkeuren niet langer bewaren.

Als standaardinstelling bewaren we uw keuzes (zowel toestemming als weigering) gedurende een periode van 6 maanden.

User ID:

Token:

We kunnen ook traceermiddelen gebruiken in de e-mails die we versturen om bepaald gedrag te kunnen volgen, zoals het openen van de e-mail of het klikken op een URL-link naar een pagina op onze site, om de datum van onze laatste interactie te kunnen bepalen, de prestaties van marketingcampagnes te kunnen meten en u gepersonaliseerde inhoud te kunnen bieden. U kunt zich afmelden voor onze e-mails als u niet wilt dat uw browsegedrag op deze manier wordt vastgelegd.

We kunnen u pushmeldingen op uw webbrowser aanbieden, mits u hiervoor toestemming geeft. U kunt meldingen op elk gewenst moment uitschakelen door uw browserinstellingen te wijzigen. Ga voor meer informatie naar onze FAQ.

U kunt de door ons aangeboden hashtags gebruiken om uw content te taggen op sociale netwerken zoals Instagram, Facebook of TikTok.

Door deze hashtags te gebruiken, erkent u en stemt u ermee in dat uw content op onze site kan verschijnen en kan worden gebruikt om te verwijzen naar onze producten of diensten.

We herinneren u eraan dat de informatie die u openbaar maakt op sociale netwerken kan worden geraadpleegd, gebruikt en opgeslagen door andere mensen over de hele wereld, en in het bijzonder in landen die geen wetgeving hebben die een gepaste bescherming van uw persoonsgegevens garandeert, zoals gedefinieerd in het land waar u verblijft.

We willen u er ook op wijzen dat wanneer u content plaatst met behulp van een van onze hashtags, uw gebruik van sociale netwerken uitsluitend is onderworpen aan de algemene voorwaarden van deze sociale netwerken. Lees deze zorgvuldig door en raadpleeg ze regelmatig.

Als u niet langer wilt dat uw content op onze site verschijnt, verwijder deze dan van het sociale netwerk of maak geen gebruik meer van onze hashtags.

We bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid zijn uiteengezet en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Als algemene regel geldt dat we uw persoonsgegevens bewaren zolang dat nodig is om onze relatie met u te beheren en voor de duur van het contract met u, en daarna voor een periode van 10 jaar vanaf het einde van het contract of een andere periode zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

We kunnen bepaalde persoonsgegevens ook voor een kortere of langere periode bewaren in de volgende gevallen:

• Als u de Virtual Try On-tool op onze site gebruikt, worden de foto's die u ons stuurt maximaal 24 uur bewaard en daarna verwijderd. Als u de Virtual Try On opnieuw wilt gebruiken, moet u nieuwe foto's maken.
• Gegevens met betrekking tot klanten/potentiële klanten worden 3 jaar bewaard vanaf de datum van verzameling of na het laatste contact of het einde van de commerciële relatie, tenzij u bezwaar maakt of vraagt om verwijdering. Aan het einde van deze periode van drie jaar kunnen we opnieuw contact met u opnemen om te vragen of u commerciële informatie wilt blijven ontvangen. Als u geen duidelijk positief antwoord geeft, worden uw gegevens verwijderd of gearchiveerd volgens de geldende voorschriften.
• Bankgegevens worden verwijderd zodra de transactie is voltooid of gearchiveerd voor bewijsdoeleinden volgens de geldende voorschriften. Onder voorbehoud van uw uitdrukkelijke toestemming kunnen deze gegevens worden bewaard tot de vervaldatum van de bankkaart. Uw visuele cryptogram bewaren we nooit;
• Gegevens voor commerciële analyses en statistieken mogen maximaal 5 jaar worden bewaard;
• Gegevens die worden gebruikt om een recht of contract te bewijzen, of die worden bewaard om te voldoen aan een wettelijke verplichting, worden gearchiveerd in overeenstemming met de geldende voorschriften;

Uw persoonsgegevens worden onherroepelijk verwijderd of anoniem gemaakt zodra de doeleinden zijn bereikt of de bewaartermijn is verstreken.

Als betrokkene hebt u de volgende rechten:

• Recht op toegang: U hebt het recht om ons te vragen te bevestigen of we uw persoonsgegevens verwerken en, zo ja, om u te informeren over de kenmerken van, of de verwerking van uw persoonsgegevens, om deze in te zien en om een kopie ervan te bemachtigen.
• Recht op wijziging: U kunt ons vragen uw persoonsgegevens te corrigeren of aan te vullen als deze onjuist of onvolledig zijn.
• Recht op verwijdering: U kunt ons in de volgende gevallen vragen om uw persoonsgegevens te verwijderen:
  • als ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld;
  • als u uw toestemming hebt herroepen;
  • als u uw recht op bezwaar hebt uitgeoefend;
  • als uw persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt; of
  • om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

  We zijn niet verplicht om te voldoen aan uw verzoek om uw persoonsgegevens te verwijderen, in het bijzonder als de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of noodzakelijk is voor de vaststelling, uitvoering of verdediging van het recht in rechte.

• Recht op beperking: U kunt ons vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken (d.w.z. deze te bewaren zonder ze te gebruiken) wanneer:
  • de juistheid ervan wordt betwist;
  • de gegevens onrechtmatig worden verwerkt, maar u niet wilt dat ze worden verwijderd;
  • uw gegevens noodzakelijk zijn voor de vaststelling, de uitoefening of de verdediging van wettelijke rechten;
  • we controleren of er sprake is van dwingende redenen die verband houden met de uitoefening van uw recht om bezwaar te maken.

  We kunnen uw persoonsgegevens blijven gebruiken na een verzoek tot beperking:

  • met uw toestemming;
  • voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen; of
  • om de rechten van een andere natuurlijke of rechtspersoon te beschermen.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U kunt ons vragen om uw persoonsgegevens te verstrekken in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat, of u kunt verzoeken om deze rechtstreeks over te dragen aan een andere gegevensbeheerder, maar alleen als de verwerking is gebaseerd op uw toestemming of op de uitvoering van een contract met u en de verwerking geautomatiseerd is.
• Recht om uw toestemming in te trekken: U kunt uw toestemming voor de verwerking van gegevens te allen tijde intrekken, als de verwerking is gebaseerd op toestemming, zonder dat dit van invloed is op de rechtmatigheid van de verwerking die is gebaseerd op uw toestemming en die is uitgevoerd voorafgaand aan de intrekking van de toestemming.
• Recht op bezwaar tegen een dergelijke verwerking wanneer we ons baseren op een legitiem belang om de gegevens te verwerken. Als u bezwaar maakt, moeten we de verwerking staken, tenzij we legitieme redenen voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of wanneer we de gegevens moeten verwerken voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.
  
  

  Met betrekking tot direct marketing kunt u bezwaar maken tegen de verwerking door op elk gewenst moment uw voorkeuren te wijzigen in uw account, door contact met ons op te nemen op het onderstaande adres of via de volgende middelen:

  • Voor e-mails: door de link ‘afmelden’ te volgen die in al onze e-mails staat.
  • Voor SMS-berichten: door ‘STOP’ te antwoorden op een van onze SMS-berichten.
• Geautomatiseerde besluitvorming: u hebt het recht op menselijke tussenkomst van de verantwoordelijke voor de verwerking, om uw standpunt kenbaar te maken en om de beslissing aan te vechten.

Om deze rechten uit te oefenen, moet u ons een verzoek sturen. Bij twijfel kunnen we u vragen om uw identiteit met alle geschikte middelen te bewijzen:

• Door uw verzoek per e-mail te sturen naar de klantenservice;
• Door naar het volgende adres te schrijven:
  
  CLARINS BENELUX
  Waterloo Atrium, Drève Richelle 167, 4e verdieping
  B-1410 Waterloo
  België

U wordt zo snel mogelijk en in ieder geval niet later dan een maand na uw verzoek op de hoogte gesteld van de maatregelen die worden genomen. We behouden ons echter het recht voor om niet in te gaan op ongegronde of vexatoire verzoeken.

• Recht op het indienen van een klacht: In overeenstemming met de geldende bepalingen kunt u ook een klacht indienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit of beroep aantekenen in geval van misbruik van uw gegevens. Om de bevoegde autoriteit te achterhalen, verwijzen we u naar paragraaf 12 hieronder.

Neem contact op met ons contactpunt voor gegevensbescherming in België of Frankrijk als u vragen, opmerkingen of zorgen hebt met betrekking tot dit privacybeleid:

Bijlage 1. Bevoegde nationale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming